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什么是 PDCA？了解 Plan-Do-Check-Act 方法

发布于：2022-09-16 作者：中文财经 阅读：393

无论您的组织所在的行业以及您提供的产品和服务如何，您的业务都需要不断改进，以跟上竞争激烈的市场和不断变化的消费者需求。

这种变化过程不是可选的。如果你想成功，它是必需的。残酷的事实是，不改进和发展的企业最终会发现自己灭绝。  

当您的组织需要改变时，您将如何实施？没有计划的无计可施的行动弊大于利。与其盲目地进行变革，不如从精益制造理念中借鉴一个概念——计划-执行-检查-行动周期。请继续阅读以了解更多信息。

什么是PDCA？

PDCA 代表 Plan-Do-Check-Act，是一个不断改进人员、产品、服务和业务流程的迭代循环。

这一概念的基础是由美国统计学家和物理学家 Walter Shewhart 开发的，他热衷于使用统计分析来提高质量。该模型本身是多年后由威廉戴明开发的，他采用了这个概念并将其转变为一个学习和改进周期。

PDCA 模型遵循四个阶段的过程，我们将在下面更详细地讨论。

PDCA 模型的四个阶段

如前所述，在没有计划的情况下进行变革可能会给您的企业带来灾难。同样，在不评估进度的情况下按计划行事可能同样危险。

PDCA 循环旨在通过四步流程消除这些问题，其中每一步都是必不可少的，因为它为您在下一阶段的成功做好了准备。让我们仔细看看这些步骤以及它们所代表的含义。

pdca循环模型

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1. 计划

要制定计划以在您的组织中成功实施所需的变革，您需要提出以下问题：

  • 您遇到什么问题？

  • 您需要哪些资源来解决此问题？

  • 您目前已经拥有哪些资源可供我们使用？

  • 您如何利用可用资源最好地解决这个问题？

  • 成功是什么样子的？

根据问题的严重程度，此步骤可能快速简单，或者可能需要数周甚至数月的讨论才能达成计划。从理论上讲，您在这里花费的时间越多，其余步骤就越容易。

2. 做

有了您的计划，就该将您的想法付诸实践了。在此阶段要记住的最重要的事情是，无论您的计划多么可靠，都会出现问题。从容应对这些问题，并愿意（并且能够）随时进行调整。这通常在较小的受控环境中完成，因此您可以从错误中学习并纠正错误。

团队成员之间的适当沟通将有助于限制问题的数量，因为每个人都会清楚自己的责任和期望。

3.检查

变更实施中最重要的（也是被忽视的）阶段是“检查”。您的计划在受控环境中是如何运作的？您的目标是否已实现，或者您的意图在执行过程中是否落空？现在是您找出流程中的缺陷并加以纠正的时候了。也许这不是一个彻底的失败，但你已经认识到一些提高效率的机会。无论哪种方式，这一步都是必不可少的。

4. 行动

现在您已经计划好您的更改、应用它，然后检查以确保它正常工作，是时候采取行动了。如果您在检查阶段确定您已实现目标，则可以应用您的初始计划。然后，这将成为您组织这方面的“标准”流程和最佳实践。它也成为您下一次变更实施的起点。

一旦您实现了初始目标，PDCA 循环就不会停止，因为它是一个持续的系统，您应该不断地进行审查。好消息是，您使用它的次数越多，它就越容易。这将是您团队中每个成员的首选计划，并将帮助您的业务达到新的高度。

PDCA 模板

既然您了解了 PDCA 流程如何帮助您在业务中实施变革，您可能想知道如何开始。

与任何新程序、流程或工具一样，拥有一份物理文档来编译您的所有信息、与团队成员共享并随着时间的推移进行更新是很有帮助的。

您可以在 Excel 或项目管理工具中创建自己的模板，或使用您可用的现成模板之一。成功的 PDCA 模板的关键是清晰。您应该详细写出每个步骤，以及谁负责完成它以及何时完成。你的计划越详细，你的执行就会越好。

pdca 循环模板

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PDCA 最佳实践

除了使用 PDCA 模板外，还有一些其他技巧将帮助您成功实施更改。

1.确保高层管理人员参与这些变化。未经他们的批准，您将无法执行您创建的新政策或程序。

2.永远不要停止改进。请记住，PDCA 不是一种一次性的程序。不断重复这个循环，在每次革命中进行改进，并寻找下一个创造积极变化的机会。

3.实施策略更改后，请在整个组织中这样做。处理您正在创建的任何转变的每个部门都应该将其作为一种新的运营方式。

交给你

当您学会计划、执行、检查和行动时，在整个组织中实施变革并不困难。

但是，如果您希望您的业务继续发展和繁荣，这是必要的。重塑自我以更好地满足市场需求、客户和员工的组织是我们将看到的未来的组织。

今天就采用 PDCA 循环，创造你能做的最好的生意。


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