单位要求员工做梅毒体检

中国老教授协会职业教育委员会家庭心理服务学院《“新型冠状病毒”疫情预防线上心理辅导系列微课》

中国老教授协会职业教育委员会家庭心理服务学院院长——国内资深体验式课程导师孙瑜博士，在上级党组织支持，暖光党支部做执行组织者；中国老教授协会职业教育委员会三个学院为导师团集结来源，中国心理学会心理学普及工作委员会作为学术支持的前提下，组织了针对当下疫情形势的系列线上心理辅导微课。 中国老教授协会职业教育委员会家庭心理服务学院也集结了专家导师作为心理服务导师团，将每日为大家讲解两堂微课内容。

第八期微课主题：

《面对疫情企业所需要担负的社会责任》

——家庭心理服务学院 翟胤淇导师

《疫情突袭，企业该如何抉择》

——家庭心理服务学院 云小红导师

为了方便更多没能入群收听微课的朋友，更好地了解和学习微课内容。学院会连续以文字的形式在学院公众号转播。同时，专家导师团也会统一在线答疑广大网友的提问，欢迎更多的朋友入群收听接下来的系列微课内容。

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以下为本微课文字版转播：

《面对疫情企业所需要担负的社会责任》

——家庭心理服务学院 翟胤淇导师

大家好，我是家庭心理服务学院导师翟胤祺，很高兴今天可以与大家交流、分享——《面对疫情企业需要承担的社会责任》

为什么我要选择这个话题来讲呢？

在这里，有些是企业的管理者，有些是企业的员工，当然还有机关事业单位的工作人员，以及心理工作者及各行业的导师。

机关事业单位的宗旨是为人民服务。从行政角度来看，国家公职人员能看见企业的困惑，制定出对企业有利的规章，就是企业的助力，也是对国家经济建设的支持。

在企业运营过程中有很多要素，比如企业目标，企业规则，企业绩效，企业团队等，我更关注两个至关重要的元素：一是好产品、二是人才。企业产品无论有多好，都是为了满足人的需要。所以以下几个问题是企业经营过程中必须要考虑的：

1、如何满足客户需求？

2、如何促进企业发展？

3、如何能积累更多的资本？

在2019年的最后时段，疫情的喷涌式爆发对企业来说无疑是一场危机。当然“危”来的时候“机”也会接踵而至。这恰巧是企业反思、内省、提升、成长的最佳时机。

接下来，我要和大家讨论的第一个部分：面对疫情，企业与国家的关系。很多人觉得，我的企业已经很艰难了，无暇再考虑国家层面的事情了。还希望国家从税收，贷款，和制度上给予支持。这样的企业，有很多，也是实际问题。企业说到底就是一群有梦想的人，一群对利益有需要的人创办的，我这里指的是有利他心的企业。企业最大的价值就是利他，当然有利他心，也同样是利国，利民的企业。那么我们看看这场疫情，企业如何从利国，利民的出发点去战胜疫情，从而利益企业发展。

每一个生命个体都是在原生家庭长大后，通过学习、积累，再步入工作岗位，才有机会融入社会。企业是家庭与社会的桥梁。国家在最困难的时期，更需要大家众志成城。而企业作为国家商业活动的主体，自然应该为国家的布防，布控挺身而出，成为先锋。

今年春节，流行这样一句话“待在家里，就是对国家最大的贡献”。那么百姓在家，谁来引导？谁来发声呢？

在信息网络高度发达的今天，每个企业的官方媒介，包括微博、微信、官网等都很健全，作为企业的负责人，关心员工的生活状态、身体健康，把积极、正能量的信息传递给他们，成为企业的重要责任之一。要充分担当起国家耳目喉舌的重任，在员工面对疫情彷徨无助的时刻，关怀员工把科学健康的理念送给他及他的家人，令其安心，也带他们投入对未来新的思考。简单来说就是在家隔离，在家学习，在家和组织配合。

目前，政府、社区都在积极做好做布防布控工作。再加上企业的积极响应，就形成了从政府、社区，再到企业三力合一的防控网络，为整个国家的防控体系提供了有力的保障。如此一来，国家的各项防控政策法规就能扎实落地。

这是第一部分：在国家危机的时候，企业要担当，传播正能量，员工有信心。说到底，企业安顿好员工从组织层面减少传播和感染疾病的可能性，利于国家早点打赢这场防治疫情攻坚战，同时从企业自身来说，也不希望上班后发现疫情，封闭经营场所。所以利国的行为，就是利民的，当然也就利己了。国家心中有民是民之幸。企业心中有民，乃企之本。

第二部分，企业命脉在员工，温暖关怀要送到。如果假期结束，文化旅游、培训教育、餐饮娱乐等行业，不能马上正式营业，这时候关于员工沟通和安抚就很重要了。中国最新数据表明：信用卡的授信有17万亿。很多年轻人都是“月光族”。这时候，企业要让员工看见自己和公司的关系，让员工看见此时到未来的希望。稳定员工心态、驱除他们的焦虑，企业是员工坚实的后盾。在和员工沟通时，如果真的出现健康和心理问题，也有机会配合社区工作，同时帮助员工走出困境。人们往往不愿意向陌生人袒露疾痛，所以社区工作有时会遇见困难。但他们愿意和单位、企业负责人沟通。因此每天要知道企业员工的位置，健康状况，和最近的计划和打算。

第三个部分：关于企业的舍与得。

关于舍与得，大家会联想到是150余家企业的捐助45亿的报道。我在这里要说的舍与得不光停留在物质层面。

站在管理者的角度。不管你是中层还是高层。这时候更要清晰企业的舍与得。

从三类企业来说：

一类企业，本身就活得很艰难，在疫情到来之前就很难继续下去，要倒闭了。这时候他的“舍”是什么，要“得”到的又是什么呢？大家可能会想，企业都要倒闭了，还有什么好舍的呢？如果企业倒闭了，能不能为员工划一个完整的句号呢？这个句号的“舍”对于企业意味的什么，是准备好新的出发，做完结。还是什么？另一方面，这场疫情风暴中把倒闭提前，损失反倒降低，老板不用再苦撑了。这是“得”也是收获。但是这是人性的“舍与得”。

第二类企业做的还不错，老板要想到可否在疫情时期继续为员工购买社保、维系员工生存所需的工资？这是从企业发展的长远目光来看，老板要投资的是什么？除了生活保证，还可以建立的企业文化，价值体系，在这里举例一下：2003年的非典，阿里巴巴公司有一人感染非典，于是500多员工在家隔离，于是公司当机立断在家办公，在家里联系客户，全家总动员，打电话，亲属也帮忙接电话，于是有了企业的家文化，阿里巴巴经过那次疫情对企业员工家属高度认可和感恩，在那个时期的付出，到现在已经变成企业文化了。这种价值主张是在特有的环境背景下产生的。这份“舍与得”行动力的结果。

第三类，企业可否以此次危机为契机，打造企业文化，打造企业凝聚力。满足员工需求之后，再为社会做些什么？我的朋友圈里，在一个县城里，一百多家培训教育机构同时响应疫情时期停课闭门，并引导同行们一起减少人群聚集。还有一些企业带着员工一起助己助人，关注社区和百姓，消除疫情带来的恐慌。从被动防范，到主动出击解决困难。这样的企业不仅对员工有关怀，还带着员工给予他人。这样的企业，他们的舍与得，值得所有企业和管理者借鉴和思考。

我常和大家说，作为企业管理者，“做什么”很重要。但作为企业的决策者，“为什么做”则尤其值得思考。“为什么”是关于初心的，是对生命意义的探索，是对企业发展的探索。所以想清楚了“为什么做”才能做得理所当然、坦坦荡荡，同时我也看到很多大型连锁餐饮和酒店，确实也是这么做的，但是也有对于未来3个月后的担心，这个担心说白了是企业负责人自己知道，别人不知道的，如果确实这个时候企业就是烧完最后的钱，同时在3个月里也全力支持社会了，那么就要看另外两个词一个叫格局，一个叫成长型思维。为什么我要在最有能力的企业里讲这个部分，因为企业大了，有担当的能力，但是企业负责人看不到希望了，那么这就是看的不是钱，不是三个月几亿工资，没有收入，因为管控，而是你如何看自己的企业，这个确实是格局的角度我就不展开了，那么如果这个格局我不能破，我固有的知道这样行不通，那么用成长的思维来看，我做些什么可以成功破局，这就是企业从自我局限，可以穿越成长的路径，很多企业是因为基于，走在行业前头，如果从成长来看，企业发展大，不是成长，而是模式，一个企业一旦拥有成长基因，那么可以穿越所有问题，同时问题都是资源的过程。这分“舍与得”是思维层面的。

第四部分：讲讲企业的责任。

企业责任前面说了一些。首要责任是研发好产品，满足客户需求。这是从社会道义讲，我们的分内之事也是为了发展。真正的责任是你是否能关心人，关心整个社会。一个企业能关注别人、关注社会，才能变得很优秀。03年非典，京东诞生。看见顾客购买不方便，主动上门用互联网下订单。在社会出现动荡、封闭时创建了一个新的商业系统。所以，这些有担当有责任的企业，在疫情来临时，对食品药品类制假掺假是一个参照。很多人说中国的产品不好，其实要区分的是：不是中国的产品不好，是当中掺杂了不好的产品。企业责任不是利益最大化，是关心人、关心社会，关注民生的健康和发展。

现在疾病有两大诱因：环境和食品。这次疫情和食品有关，国家这些年花了很大力气整治环境，所以现在环境越来越好。这一次，关于食品健康。也许是人性的贪婪，能吃的不能吃的，都敢吃，疾病就来了。所以，企业也可以把衣食住行融入企业文化和企业价值理念。这也是关注人的健康、关注好产品渠道。这是企业的责任。

第五：企业与员工的创造力。

企业在发展中，有时跑得快有时跑得慢，也许我们平时过于繁忙，与员工之间交流比较少。这次疫情中，我们刚好可以稍作停歇，一方面修养自己，另一方面不妨调整调整心态，和员工的交流、沟通、分享，敞开心扉看看企业的问题。这时候企业在与员工的互动中，可以看见过往的盲点或有管理疏漏的地方。大家把在家中“闭门思过”，变成反省、学习、把团队凝聚起来。这段时间的放假，就成为企业和员工的创造力了！

中国拥有五千年的优秀文化，是目前世界上唯一有历史传承的文明古国。我们的文化从来没有断裂，创造了中国人民集体意识，家，国，天下的情怀。这点在中国社会主义制度上优势的体现。如果在这次疫情中，企业管理者也能用家，国，天下的视角，去看见员工的想法，引导他们。同时也让员工看见管理者是怎样为企业发展做规划的。如果大家彼此“看见”，共同构建企业的大愿景的画面。那在春节期间，企业因为这一次“放假”，去到协同，达成一个新的目标，那么所有的损失可以在未来的日子加倍弥补回来，这个看见是要企业家用格局去看见。用心去体会，用真诚去同频。

所以，很高兴新年新气象，新年新反思、新年新发展，一切我们都从新开始！

我今天仅从个人观点，从以上五点以探讨式引发。在场有很多是做心理服务行业的，也有对家庭、企业颇有见数的人才。如果有问题和建议，都可以发到微信群里。我们整理出来，后续展开。希望大家对学院有更多的反馈！我们集思广益整理出来，从而可以服务更多的人群。

感恩在这样的一个时间，让我们彼此遇见。这个空间我们共同创造。

《疫情突袭，企业该如何抉择》

——家庭心理服务学院 云小红导师

大家晚上好！ 今天我给大家带来的话题是《疫情突然来袭，企业该如何抉择？》。

我们都知道，从大年初三国务院发布了延长春节假期的通知以后，随着疫情的不断扩大，各个省、自治区、直辖市相继发布通告，除了涉及到疫情防控以及保障国计民生的相关企业提前结束假期以外，更多的生产型企业、贸易型企业、互联网企业、服务型企业等，都不同程度推后复工时间，众多企业面临“停工、停业”的情况。

我们今天在这里所谈论的这个话题更多是关于这样的非国计民生，尤其是私营企业在面临疫情时的选择。

我想，在得知疫情突来，并收到这一系列举措的通知时，所有企业，一方面特别理解，也非常坚定的支持，毕竟这是一场关于生命的战役。而另一方面，面临停工、停业，就意味着企业可能在一段时间内没有营收，在这样的情况下如何存活？又怎样发展？企业内部恐怕也不得安宁。

我相信绝大部分企业，在春节前刚刚做完了下一年的工作部署、各方面的经营预算以及效益评估等等。疫情的突然来临，这一切经营计划不能说完全泡汤，但也即将面临大幅的调整，这还不是最重要的，最重要的是，疫情的发展谁都没办法预估，企业需要做多长时间的准备呢？保持低成本运转的条件具不具备？如果开工，在没有提前储备任何防护的物资的情况下，又怎样保障员工的安全？而如果选择彻底停工停业，员工又将如何安置？企业的流动资金能挺多长时间？

这一系列的问题，好像在一瞬间蜂拥而至。众多企业恐怕都面临着这些方方面面的抉择。而对于员工，无论是本地还是外地，心里恐怕也在打鼓，我所在公司会做怎样的决定？会发不出工资吗？会提前上班吗？会就此无业了吗？等等。

那么我们先来看近几天发生的一些企业内部的事件：

西贝餐饮，我想大家都是知道的，他们在全国有400多家分店，而对于餐饮行业来说，春节停运无疑是莫大的打击。西贝集团董事长贾国龙，就发出这样的讯息，他说，在全国60多个城市400多家西贝莜面村堂食业务基本都已暂停，只保留100多家外卖业务，但外卖的量非常小，只能达到正常营收的5-10%。如今，西贝有2万多员工处于待业状态，目前账上的现金加上贷款最多也只能维持3个月的工资。贾国龙说，按照往年春节的业绩，春节前后一个月的营收大概有7-8亿。现在全是0，进项没了，还得付出。 这样短期没问题，长期是扛不住的。他希望国家能给予餐饮行业一定的帮助。

还有一个案例，最近也炒的特别热闹，在互联网职场论坛中，就有这么一个帖子，一家大型的互联网媒体公司，我们就不说具体是哪家了，这个公司的CEO在疫情突发后，给公司全员发了这样的信息，说作为一个媒体平台，重大事件时刻要履行对社会的职责，于是，在疫情突发的当下，紧急召回所有人提前上班。这话听上去是没错的哈。问题出在，在这个发布信息的过程中这位CEO的言语有些强硬和激烈，在截图中看到他说，你爱回不回，不要为了工资委屈自己，不回就赶紧离开，等等这样的措辞。很多强硬的措辞激起了员工的极度愤怒，引发了很多员工回怼，有人说，说白了，目的是为了蹭疫情期间的动态制造热点为公司创收，而不顾国务院的指令，更不顾员工的安危；也有人说，就一句爱回不回，没有防护措施，没有安全预案，公司太不负责任；还有员工明确表态，我热爱我的职业，但公司的做法让我无法热爱这个公司，如果有机会，我会第一时间离开。等等。当然，最恶劣的言语已经上升到相互的人身攻击了。

在我身边还有这么一个案例，这是家互联网贸易公司，是通过互联网平台完成贸易买卖的全过程。疫情突发，这家公司不单要面临贸易链条中厂家货物供应不足的问题，还要面对国内外物流停滞等客观原因，同时呢，内部人员、资金的运转等等这一系列的问题需要马上有决断，而在这个时候，公司的决策团队出现两种声音，一种是无论怎样，停止所有资金付出，员工工资降低，保障公司在未来3个月可能没有营收的情况下，能够存活，把所有问题一刀切，比如，员工到了该报道的日子，来就有工资，不来就没有，等等。而另外一种声音是先不要武断停止，随着疫情的发展和变化，不断调整公司的防疫政策，创造可能的机动上班制度，使得公司保持低成本运转状态。这两个观点，在争论过程中，因为双方面对局势的判断，最重要的是双方价值理念的不同，而没办法合二为一。结果呢，为了保持决策团队对外的一致性，其中一方选择不再发声，并退出决策讨论。这也是一种企业内部现象，在遇到问题时，或是打或是逃，都是很常见的。

那么，我们看，第一个案例中，管理者也表达了他的担忧，也是一个事实，如果是长期没有营收情况，可能不堪重负，很无奈，没有更好的办法解决，只好依靠外力；第二个案例中，这位CEO用了比较极端的方式，他要表达的是什么呢？是号召大家履行社会责任吗？也许是的，同时，也许他从疫情事件中确实也看到了企业的再创收的机会，但因为没有完整的制度保障以及对员工关怀的办法，他的急躁伤了员工的心。第三个案例中，在无法看清未来的情况下，企业是先解决生存还是要考虑发展，变成了两个对立的问题。同时，在企业政策发布后，员工将何种选择？企业管理者好像已经无暇顾及也放弃了主动倡导。

所以，在疫情突发时，如何能够在保证员工安全及基本满意度的前提下，还能维持企业的最低运转来度过这段非常时期？如何能够让员工在此时此刻万众一心，和企业共患难？这也许是众多企业现下遇到的最大难题。

以上案例，我们仅用是非对错去看的话，作为企业，选择对营收结果负责，这有错吗？没有营收，拿什么来给员工发工资？拿什么来交付国家的财政税收？没有企业营收，员工失业率大幅增加，从而又会引发出新的社会问题。所以，看上去他们是没有错的。可作为在这样的非常时期，人的生命是第一位的，如果企业先选择保全个体的生命安全，可能就会面临大幅亏损或破产。这似乎进入了死循环，是没有选择的选择，是真的吗？

有时候想想，如果你所在的是一家公司，团队意识强，集体责任心和价值观高度一致，上下一心，并且一贯的组织管理比较严密的企业，可能在面对这场突如其来的疫情时会更加从容。

可惜，不是所有的企业都是如此，而面对现在，企业在此时作何举动，会赢得员工的众志成城，上下一心？

其实，无论是大企业，还是小企业，是企业主还是企业员工，都是有一个共同的目的，就是尽快的打赢这场疫情战役，恢复经营，让每个人都拥有更好的职业发展，在企业中获得个人价值体现。

那么，本着这样的共同目的下，企业能不能找到除了以上两种不得不的选择外的第三种选择？我想，答案是肯定的。

在咱们微课第一讲的时候，孙瑜导师就讲到了“面对因果，我们是应对，还是选择”这个话题，这句话同样可以叩问现在企业的选择。

陈清文老师的讲座中也讲到，想要得到未来的果，从改变现在因开始。

企业是求生存还是要发展，在任何时候都不会是本质上的冲突。

企业的生存能力是企业顺应变化的能力，企业的发展能力则是企业不断突破和超越自我的能力。

也就是在当下，有这么一家企业果断的突破，迎来了新的可能性。 同样是餐饮行业，眉州东坡这家企业做出自救的选择。

眉州东坡的创始人王刚说： 宁愿战死商场，也不坐等结果。

是的，商场如战场，在当下疫情弥漫的商场中，更是需要企业具备战胜自我的勇气和能力。

我们来看看眉州东坡是如何自救的：

首先，他们紧急评估了4类的损失，包括了已经订好年夜饭、聚会的损失；一线员工如果不休假加倍发放工资的损失；全国各地房租的损失和应对疫情防控的损失等等，这四类加起来损失近亿元。可就在这样的损失下，眉州的创始人王刚带领全体上下积极应战。先是启动防控小组，王刚董事长亲自担任组长，制定了严密的体系来保证信息畅通、执行到位；然后全国高管开始视频会议，从关爱员工的角度发布了7项防控措施；紧接着，眉州餐厅的每个角落都做好疫情防控的措施，在原有安全卫生制度之上加强特殊措施；最后，对每一位进店的顾客加强监测，保证每一位进店客人的身体健康。

除了以上内部的措施以外，食材流通环节，眉州也及时调整经营战略，依靠自身能力进行自救。比如，从过去卖熟食，扩展到卖平价蔬菜；从堂食改为主攻外卖；同时以六星服务标准要求自己。更让人感动的是，眉州东坡推出了“战地食堂”，为在一线抗疫的医护人员、武警官兵、媒体记者等主动进行免费供餐保障。

在其他餐饮企业还在一筹莫展时，眉州东坡公司上下，却将这次危机当成了对自己最好的锻炼和最好的团建。

眉州的防控小组对外有这样一段话，是我们每个企业，每个人都应该记住的一段，他们是这样说的：

各位家人们，

打仗是最好的团建，经历困难也是。

一起吃过香，一起啃过糠，一起扛过枪，

一起打胜仗才是真正的命运共同体，

军心在，精神在！

如果这段非常时期，我们每一个企业成员都能在这个时候沉下心，从这场疫情中反思，过去，企业在管理方式有哪些漏洞，比如，经营风险预估、应急的政策、人文关怀、文化的建设都有哪些可以改进的地方？作为员工能够理解，企业的种种举措是在面临疫情发生的不可抗的外界环境而影响。那么这场突如其来的疫情就是个莫大机会，让我们各自放下指责、抱怨和要求,从当下做出反转，共同历练，成为未来完全不同的，极具凝聚力的团队！

疫情终有一天会过去，举国的抗疫的举措让我们毫不怀疑这一点，而，在这个过程中历练出的钢铁团队，才是企业未来的真正财富。

那么不仅是自救的案例，还更有很多很多企业慷慨解囊，捐赠款项为武汉分忧。 腾讯、百度、美团、阿里、快手、京东、今日头条、小米、微软等等。据《中国企业家》媒体统计，已经多达150家中国企业累计捐款45亿。

我们此时应该竖起拇指为中国的企业家们点赞，好样的，中国企业家！

当然，我们在这里决不是鼓励让企业在没有准备的情况下提早开工，更不是鼓吹只有捐钱捐物才是对的，好的企业。我们是呼吁，更多的企业人，不要坐以待毙， 在疫情发展的当下，不是呆坐在电视机前看着每天上涨的数据紧张和焦虑，而是多些思考，多些行动，在这场抗疫战争中，我们如何自救？作为企业的一份子，我们还能做些什么？

最后，向所有战斗在一线的同志们致敬，也邀请所有职场人开始行动，维护我们自己的企业发展。 谢谢大家！

【暖光暖心】

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