Z世代将花钱的5件事以及营销人员需要关心的原因

凭借超过 1430 亿美元的购买力，Z 世代有望撼动零售业。

尽管 Z 世代中的许多人正在赚取他们的第一笔薪水、进入大学或刚刚加入劳动力市场，但研究表明，这一代人购物和花钱的方式与其千禧一代大不相同。

虽然千禧一代和过去几代人对品牌更加忠诚，但 Z 世代更感兴趣的是购买能够根据价格为他们带来最佳价值的产品。Z 世代也承认，他们的购物习惯比老一代更冲动。

Z世代消费习惯的崩溃

根据Afterpay 的 2021 年下一代指数，就支出的总份额而言，Z 世代在美国约占 5% 。然而，预计到 2030 年，这一数字将增长 10%，因为大多数人将进入劳动力市场。

对于每个年龄组，Z 一代的消费习惯在 COVID-19 爆发开始时都有所下降。然而，Afterpay 报告显示 Z 世代比老一代恢复得更快。

那么他们现在在做什么呢？嗯，他们更多地在网上购物。

5WPR的2021 年消费者文化报告发现，Z 世代现在在网上购物的时间比 COVID-19 爆发前多 43 分钟。

他们 (77%) 表示，网上购物让他们能够发现他们无法亲自找到的新公司或小公司的产品。只有 38% 的人表示他们更喜欢店内购物。

Z世代在线生活的第一名是YouTube。报告称，这是他们消磨时间的地方，也是近一半 (47%) 研究他们有兴趣购买的产品的地方。接下来是 Instagram，其次是 Snapchat，然后是 TikTok。

该报告还表明，Z 世代最热衷于购买符合其价值观的品牌的产品。研究发现，45% 的 Z 世代抵制企业，36% 的人喜欢购买展示其社会和政治信仰的产品。

Z世代的另一件事是他们依赖有影响力的人推荐产品。

2021 年猴子调查报告发现，这一代人最信任有影响力的人，11% 的人将他们作为他们值得信赖的产品推荐来源——相比之下，千禧一代为 7%，40 岁以上的消费者为 3% 甚至更低。

为了帮助品牌在达到完全购买力时向 Z 世代推销，我们预计他们将在明年进行以下投资。

Z世代会花钱的5件事

根据5WPR 的 2021 年消费者文化报告，Z 世代将电子和技术与健康和保健放在首位。

相反，千禧一代和老一代人优先考虑旅行和体验、家居用品和家具。

根据进一步的研究，我们还发现 Z 世代也特别关注小企业。他们还愿意在购买前等待优惠折扣，并利用先购买后付款的购买选项。

让我们深入了解下面的每个类别。

1. 电子技术

Z 世代偶尔会在技术体验上挥霍，以帮助他们获得乐趣，例如电子游戏。事实上，2019 年的一项研究发现，三分之二的 Z 世代男性表示游戏是他们的“核心组成部分”。

虽然您可能会担心 Z 世代不值得营销，因为他们不会在您的产品上挥霍，但这个年龄段的人肯定会被说服进行更大的购买，以提供有趣的体验或改善他们的日常生活。

但是，即使他们会投资价格更高的产品，Z 世代仍需要彻底说服他们才能掏出钱包。对于以 Z 世代为目标的品牌来说，创建内容来展示该年龄段为什么需要他们的产品、产品如何解决日常无聊或困境以及为什么它比竞争对手的产品更好，这一点非常重要。

例如，虽然一些消费者可能认为Fitbit 健身追踪器很无聊，但这个品牌很好地解释了为什么它的产品可以成为健身程序中使用的必要工具。

在社交媒体上，Fitbit 提供了有关为什么步行和有氧运动（手环可以追踪的两项活动）对健康很重要的事实。而且，在 11 月的一篇博客文章中，Fitbit 通过讨论其报告软件如何帮助人们更好地与医生沟通，更深入地将其产品与健康需求联系起来。

虽然 Fitbit 并未声称其产品对健康是必需的，但该品牌向观众展示了如何使用该产品来帮助他们跟踪他们的健身需求和进步。

当悲观或精打细算的 Z 世代成员研究 Fitbit 时，他们可能会发现其内容信息丰富且很有帮助。从那里开始，如果他们对更健康的生活方式感兴趣，他们可能会意识到 Fitbit 是一个可以帮助他们满足健身需求的可靠品牌。

2. 打折商品

在 5WPR 的报告中接受调查的 Z 世代中，80% 的人表示他们会等待某件商品开始销售后再购买。

为什么 Z 世代对自己的消费习惯如此认真？越来越多的研究表明，年龄组对金钱的看法与他们成长的经济时代直接相关。

虽然千禧一代在更稳定的金融时代长大，但Z 世代最早的大部分记忆都发生在美国经济衰退期间。这一代人中的大部分人都是在高预算的家庭中长大的，或者亲眼目睹了他们的家庭如何受到经济问题的影响。

与此同时，大部分千禧一代以及其他年龄组的人都能够回忆起他们经济蓬勃发展的时代。

包括皮尤研究中心在内的组织表示，这些时代在心理上塑造了每一代人对金钱的不同看法。虽然研究人员认为千禧一代和 Z 世代都有钱意识，目标是避免金融不稳定，但千禧一代被认为是“更乐观”的未来财务状况。

随着 Z 世代年龄的增长，研究和购买行为暗示他们无法摆脱对金融不稳定的担忧。许多研究表明，要让 Z 世代投资于产品或服务，该产品必须对他们非常有价值，以至于他们有理由购买它。

《商业内幕》最近的一份报告显示，Z 世代在服装方面并不容易被徽标所说服。事实上，与其他几代人不同，品牌忠诚度是他们在做出购买决定时最后考虑的事情之一。这一代人真正关注的是价格和价值。

在 报告中，一位名叫 Amanda Chermin 的 20 岁男子解释说：“我买不起更好品牌的衣服——我喜欢存钱，宁愿在银行存钱也不愿破产。”

这个年龄段的人更愿意购买不是名牌、清仓或转售的廉价服装，而不是挥霍在纽约时装周最热门的品牌上。

或者他们现在购买并稍后付款（BNPL）。

千禧一代是 BNPL 模式的领导者，但Z 世代增长最快，占美国 Afterpay 用户的 14%

使用该软件的 Z 世代中有 80% 将其用于时尚。然而，健康、美容和娱乐是其他顶级类别。

尽管他们不忠于千禧一代所关注的相同商店和品牌，但 Z 世代仍然感到购买和穿着被认为质量好或时尚的服装的压力。除了购买价格实惠的服装外，为了展现自己最好的一面，许多 Z 世代还投资于服装租赁服务或先试后买的购物体验。

尽管预计 Z世代在服装上的花费将少于其他世代，但研究人员认为，他们仍然感到在同龄人面前显得漂亮的压力。这些可能来自社交媒体、学校、工作或社交环境的压力仍将推动该年龄段的人前往服装店或电子商务网站。虽然零售营销人员应该期待这一代人的消费行为发生变化，但 Z 世代仍会购买看起来不错、质量上乘且价格实惠的服装。

记住与服装购买相关的主题很重要——即使你不是在营销服装产品。正如我们所建立的那样，Z 世代总是在寻找物美价廉的商品，不会仅仅使用品牌名称来证明购买的合理性。

无论您的品牌有多受欢迎或知名度如何，您仍然需要强调为什么您的产品比竞争对手的便宜版本更好。

尽管您的徽标可能无法说服 Z 世代购买您的产品，但您仍然可以利用真正的品牌信任和知名度来获得优势。尽管 Z 世代精打细算，但他们也关心同龄人对他们的看法。这意味着，如果他们知道他们所在年龄段的人拥有某件产品，例如一件衣服，他们可能仍然觉得有必要挥霍。

如果您正在向 Z 世代营销，请考虑邀请受欢迎的影响者或快乐的年轻成年客户在社交媒体上讨论您的产品。真实的产品评论不仅会建立品牌信任感，还会向 Z 世代的观众展示该产品很受欢迎并被他们关注的人使用。

从那里开始，Z 世代成员可能会仅仅因为它比更便宜的替代品更受欢迎或有更好的评论而研究或购买产品。

3. 健康与保健

2019 年的一项调查发现，Z世代比老一代更关心身心健康。今天，这仍然是正确的。

根据前面提到的 5WPR 的 2021 年消费者报告，健康和保健是 Z 世代消费第二高的类别。

事实上，这个群体似乎是过去几年健康运动建设的领导者，它提高了人们对心理健康、道德食品采购和其他相关健康问题的认识。

例如，WSL 报告称，与传统药物相比，Z 一代更有可能使用自然疗法，比千禧一代高出 7 个百分点。他们也不太可能吃快餐。

这篇文章还强调了 Z 世代在健康方面的投资也比千禧一代多（准确地说是 5%），这一数据点反映在5WPR 的 2021 年消费者文化报告中。

4. 小企业

自 2020 年 1 月以来，Z 世代在 Afterpay 上的小企业支出增长了 260%以上，比千禧一代高出 80%。

这种有意识的努力可能部分源于最近的大流行，因为许多小企业都在努力生存。

在 Sendinblue 和 CITE Research 于 2021 年 6 月进行的一项调查中，46% 的 Z 世代消费者表示，与疫情前相比，他们从小企业购买的商品更多。

大多数是由在消费者之间建立牢固联系并为当地经济做出贡献的能力所驱动的。

另一个有趣的发现是，消费者更愿意与小企业分享他们的数据，以换取折扣和优惠。另一个警告是，品牌必须分享信息的使用方式。

这对于想方设法接触 Z 世代消费者的小企业来说是个好消息。这是一个让您的业务更加透明的邀请，不要害怕展示幕后发生的事情。

5. 教育

Z一代消费习惯的另一个关键组成部分是教育。

虽然千禧一代是受教育程度最高的年龄组之一，但 Z 世代有望获得最高水平的教育。

2020 年，皮尤研究中心报告称，Z 一代的大学入学率高于同等年龄的千禧一代和 X 一代。他们也更有可能拥有受过大学教育的父母。

在这一点上，Z 世代已经被证明在比千禧一代年轻得多的时候就开始为大学储蓄。

随着这一代人上大学或开始自己花钱，新闻媒体预测并报道了 Z 世代购物者推动的与学校相关的购买激增。

除了购买用品外，Z 世代还可能投资于课程或教育计划，以提高他们未来的收入。

从 2019 年到 2020 年，Z 世代学习者在 LinkedIn 上观看教育内容的时间增加了 50%。他们在 LinkedIn Learning 上磨练硬技能的时间也比平台上的普通学习者多 12%。

最终，许多研究人员认为，Z 世代对学术界的兴趣源于他们对金融稳定的需求。这个年龄段的许多人认为，良好的教育会带来一份高薪的好工作。

作为营销人员，务必牢记 Z 世代的预算和教育目标。这一代人想要学习新事物，正在为大学储蓄，并优先考虑能够改善他们未来的投资。你需要让他们相信你的产品值得购买——即使他们把大部分钱都投入了大学基金。

在您创建产品促销或活动时，请考虑您的产品如何帮助或有益于为大学、大学生或年轻专业人士计划的人的体验。

如果您的产品不是专门针对教育的，那么您的广告系列可能会专注于它如何改善大学或工作生活体验。

例如，如果您正在推销家具，您可以创建一个突出显示适合公寓或宿舍的产品的促销活动。或者，如果您推销一家服装公司，您可以在您网站上的博客文章中突出显示可以在求职面试中穿的服装项目。

除了创建将您的产品与职业兴趣或学术直接联系起来的内容之外，您还可以通过开发教育内容来向观众介绍您的行业，从而了解 Z 世代学习新事物的需求。

在查看您的教育内容后，观众可能希望更多地了解您的产品，并对您的品牌产生更强烈的信任感。后来，如果他们有兴趣购买与您品牌所在行业相关的产品，他们可能会首先考虑您的品牌。

如果您想利用教育内容，请牢记受众的年龄范围。虽然 Z 世代的年轻成员可能由于他们的大学或高中年龄而主要对 B2C 品牌内容感兴趣，但进入实习或劳动力市场的 Z 世代可能会重视可以向他们展示如何在行业中取得成功的教育性 B2B 内容。

如何根据 Z 世代的消费习惯进行营销

根据上述研究，Z 世代不太可能挥霍轻浮的产品或品牌名称。作为营销人员，听到这些安装研究可能会让您感到紧张。

但是，从长远来看，将价值放在首位的消费趋势不应该让您感到害怕或震惊。事实上，它应该激励你去问，“我怎样才能为我的客户提供更好的价值？ ”

尽管 Z 世代似乎更注重预算，但这并不意味着他们根本不会向您购买任何东西。事实上，如果您的品牌产品看起来很有价值、帮助他们解决痛点或提供积极、难忘的体验，您的许多最节俭的潜在客户仍然会购买、投资或挥霍。

最终，提升您的品牌、专注于客户体验和宣传积极的公司评价将对 Z 世代和所有其他受众大有帮助。