什么是情境营销？为什么它在 2022 年很重要

虽然可以公平地说大多数营销人员都认同内容营销的重要性，但营销的一个方面仍然没有得到那么多的喜爱：上下文营销。

无论您是否知道上下文营销的含义，我都愿意打赌您想在正确的时间向正确的客户提供正确的营销活动。这就是上下文营销的全部意义所在。

在这里，我们将介绍上下文营销的概念，并深入研究可用于将其实施到整体营销策略中的策略。

我最喜欢的上下文营销定义是在正确的时间向正确的人提供正确的内容。

不过，让我再解释一下我所说的上下文是什么意思。当你有关于某事的背景时，你就有了一个更大、更有说服力的画面——你知道，这些小细节可以让那些本来很笼统、不具体、而且很无趣的事情变得更加清晰。

最好的营销人员在内容营销中利用有关其受众、潜在客户和客户的背景。他们创建受众资料和买家角色，并使用这些信息来创建更有效的营销和广告活动。

现在我们对上下文营销有了基本的了解，您可能想知道内容营销和上下文营销之间有什么区别。下面就让我们一起来看看吧。

使用上下文的营销人员会比她的名字更了解潜在客户。他们可能还知道她从事什么行业，她最喜欢什么样的内容，她更喜欢通过哪个渠道来消费内容，她目前是否正在使用其他解决方案来满足她的需求，以及她的公司在每年的这个时候是否有预算。

作为营销人员，如果您被要求向某人“推销”，而您得到的只是名字和您的领导工作的公司类型，那么您的第一个问题难道不是……我们还知道什么？她？可能，如果你想更好地完成你的工作。

这就是情境营销背后的理念：使用您对联系人的了解来提供高度相关、有针对性和个性化的营销。

为什么情境营销很重要？

上下文营销之所以重要有很多原因，但有两个最重要的原因使其重要性更加突出。让我们在下面讨论它们。

上下文营销可以更好地转化。

当您创建针对人们需求点的营销时，有理由认为营销会为您带来更好的效果，因为您不会提供与他们的兴趣或买家旅程中的阶段不一致的营销内容。

想一想：如果您知道 B2B 潜在客户在一月份获得了新预算，而现在是十二月份，那么您就可以向她发送针对性极强的内容来满足她的需求——例如，为您的产品定制演示的报价有一位专门从事金融行业的代表。这是她很可能会转换的内容，尤其是当她下载了购买指南并访问了您的产品页面时。

热点提示：使用营销自动化软件跟踪潜在客户的活动将使上下文营销更容易。您将知道您的潜在客户最感兴趣的产品以及他们访问您网站的次数。

上下文营销增加了保留率。

当您了解与联系人的关系时，您可以针对他们的需求提供更加个性化和相关的营销内容。

这有两个原因：个性化和相关的营销是创造人们喜爱和参与的内容的基础。更重要的是，个性化和相关的营销通常不是那种惹恼人们点击“退订”的营销。如果他们觉得你是专门为他们解决问题的，那么客户就更有可能留在你身边。

为什么不使用您与联系人关系的背景来创建他们喜欢和转换的营销？让我们来看看如何开始。

如何开始上下文营销

好吧，这个“上下文营销”理论是如何体现出来的呢？作为营销人员，它对你来说会是什么样子？在营销自动化软件的帮助下，这里有一些示例，说明您在营销中实际使用“上下文”原则的地方。

1.为特定帖子和页面创建特定优惠。

您可以开始上下文营销的一种简单方法？创建扩展您网站价值的优惠。如果这些优惠回答了客户在访问该页面时试图解决的特定痛点或问题，则可获得奖励积分。

HubSpot 库中的大多数博客文章都提供与文章主题直接相关的优惠。例如，在我们关于创建营销计划的博客文章中，您可以下载营销计划模板——这是想要创建营销计划的人可能需要的东西。

根据他们访问的页面，提出可以使您的读者和网站访问者受益的内容优惠。例如，如果您销售登山鞋并且您正在撰写一篇关于独自远足旅行的博客文章，您可能会提供下载单人远足清单的优惠。

2. 将智能号召性用语 (CTA) 添加到您的网站。

您可以通过智能号召性用语将个性化优惠提升到一个新的水平。假设您有多种优惠，您想使用这些优惠将流量转化为潜在客户，将潜在客户转化为合格的潜在客户，并将合格的潜在客户转化为客户。

为了提高您的潜在客户转化率，您可能不希望潜在客户访问案例研究网页（通常是您在买家旅程中进一步执行的操作），并找到将他们引导至博客文章的 CTA（这意味着买家旅程中较早的人）。

但是，并非每个访问您网站上的案例研究页面的人都一定准备好与销售人员交谈。您也不想通过提供过于咄咄逼人的 CTA 来拒绝他们。

幸运的是，使用智能 CTA，您实际上可以显示一个 CTA，该 CTA 会自动与访问者在销售周期中的阶段......或您想要设置的任何其他标准。想想行业、业务类型、位置和过去的活动/行为。

例如，如果您已经从 HubSpot 下载了报价，您可能会在某些社交媒体相关的帖子中看到此 CTA：

但如果您之前没有下载过优惠，您会看到默认的 CTA：

这种类型的智能内容可以帮助您在买家旅程的各个阶段捕获受众的信息。

热点提示：HubSpot 的营销自动化软件让您只需很少的技术知识即可轻松创建智能号召性用语。

3.创建缩短转换周期的智能表单。

智能表单知道是否有人已经填写了您要求的表单字段。例如，如果您使用智能表单，您的网站访问者在每次填写表单时都不会看到“名字”和“姓氏”——相反，他们会回答这些问题一次，然后再也不会。

这将帮助您在每次填写表格时收集有关您的潜在客户的新信息，而不仅仅是更多相同的信息。它还可以帮助您创建更加无缝、个性化的用户体验，利用之前与您的网站的交互作为上下文。

这是 HubSpot 学院的一个例子。这是我登录 HubSpot CRM 时看到的内容：

该表单知道我是当前的 HubSpot 客户，并且不需要我创建新帐户。我只需单击一个按钮：“开始课程”。

但这是我未登录时看到的：

最终，智能表单将帮助您收集有关访问者、潜在客户和客户的更多背景信息，并随着时间的推移帮助提高转化率。

热点提示：您可以在 HubSpot 的营销自动化软件中轻松创建智能表单。

4. 利用动态电子邮件内容和工作流程。

您的表格和报价并不是唯一需要聪明的事情。您的电子邮件数据库——尤其是如果你想在人们梦寐以求的收件箱中保留你的空间——也需要被分割成具有高度针对性的列表。

我碰巧在我的工作和个人电子邮件中订阅了 Grammarly 电子邮件。因为我只在工作中使用 Grammarly Chrome 扩展，所以我会收到这样的电子邮件：

然而，在我的个人帐户中，我经常使用 Grammarly 的网络应用程序并为个人项目查看数千个单词。这是我收到的电子邮件：

在整个电子邮件中，Grammarly 会提示您升级到高级版本并利用其其他工具。因为我不在我的个人电子邮件帐户中使用 Chrome 扩展程序，所以它包含一个安装扩展程序的号召性用语。很高兴收到一封使用我的帐户活动作为上下文的电子邮件。

除了电子邮件细分之外，您的电子邮件列表还需要足够聪明，以知道何时将联系人以及您数据库中有关该联系人的某些信息纳入您的电子邮件营销活动。

请记住，出色的上下文营销人员会在正确的时间向正确的人提供正确的内容。因此，要发送与上下文相关的电子邮件，您需要使用他们的活动和背景来提供个性化的内容，让他们感到高兴并促使他们进行转换。

上下文营销示例

虽然上下文营销听起来很复杂，但实际上它非常简单。事实上，作为客户，您自己可能已经看过或喜欢上下文营销。让我们看一些例子。

1. 谷歌的产品广告轮播

您是否曾经在 Google 上查找过产品并在顶部看到轮播（而不仅仅是简单的搜索结果）？您看到的产品通常是与您搜索的内容完全相同的广告。

这是一个主要的上下文营销示例。Google 使用您的行为和搜索查询来投放与上下文相关的广告。想象一下，如果在搜索速溶咖啡时，Google 会为法国媒体投放广告。虽然您可能对法式压榨机感兴趣，甚至之前搜索过它们，但您现在正在寻找速溶咖啡。

这就是为什么回答客户的特定痛点和疑问并在正确的时间回答很重要的原因。而且您不必成为一个高度复杂的搜索引擎也可以这样做。还记得我们在前几节中谈到的那些优惠吗？这可以像谷歌的产品轮播一样发挥作用。

2. Asana 的新功能弹窗

没有比在您自己的产品、网站或商店中进行上下文营销更强大的地方了。Asana 的示例表明，您可以通过营销新功能并提示他们免费试用，轻松向客户追加销售。

这是上下文营销的一个很好的例子，因为除非你是当前的 Asana 用户，否则你不会有兴趣尝试这个新功能。例如，如果 Asana 将此弹出窗口放在他们的主页上，他们可能不会取得太大成功。但是因为它会在您登录后弹出，所以您更有可能说：“当然，我会尝试一下。”

您可以通过发起网站个性化活动来实现类似的目标。例如，当人们访问您的产品页面时，他们可能会看到一个弹出窗口来安排与销售人员的会议。但是当他们在博客上时，他们可能会看到一个订阅弹出窗口。这些简单的更改可以帮助您捕获更多潜在客户并使用他们活动的背景来提供他们不会拒绝的报价。

3.LinkedIn公司页面侧边栏广告

当您访问 LinkedIn 上的公司页面时，它会提供一个小的侧边栏广告，提示您在该公司找到与您的技能相匹配的职位。

LinkedIn 这样做是因为它知道即使您没有在个人资料中列出它，您也可能对机会持开放态度。如果您正在查看公司页面，您可能有兴趣在该公司工作。LinkedIn 使用此上下文来投放相关的广告，您会忍不住点击。

这是一个很好的例子的另一个原因是它还列出了与你相关的职位。因此，如果您是一名财务顾问，并且正在查看 JP Morgan Chase 的公司页面，LinkedIn 将自动宣传该公司的财务顾问职位。

上下文营销是内容营销的下一个演变

如果没有上下文，您可能会在错误的时间接触到错误的人。开始在您的所有营销和广告活动中使用上下文，您会看到转化率呈指数级增长，帮助您超越潜在客户获取目标并增加公司收入。