Facebook 企业版：您需要知道的一切

• Facebook 拥有超过 29.1 亿活跃用户，使其成为小型企业销售和社交媒体营销的重要平台。

• Facebook 业务页面可以将您与客户联系起来，并提供有关您的业务、产品、服务和即将举行的活动的关键信息。

• Facebook 广告和 Messenger 广告是吸引潜在客户的高度针对性和有效方式。

• 本文适用于有兴趣使用 Facebook 改进其社交媒体营销和广告策略的小企业主。

每个小型企业都可以从 Facebook 的存在中受益。Meta（Facebook 公司的新名称）每月拥有超过 29.1 亿用户，为小型企业提供了多种方式来推广他们的服务、增加客户支持，并通过他们的 Facebook 平台提高销售和认可度。

将 Facebook 用于您的小型企业似乎具有挑战性，因为该平台的规则和算法经常变化。但是，通过正确的策略，Facebook 是使用社交媒体开展业务的最佳方式之一。

Facebook 最大的优势之一是允许您通过付费活动和广告定位特定受众。该平台保留了大量有关其用户的信息，这在定位广告时可能是有利的。此外，创建 Facebook 商业页面可以成为有效的小型企业营销工具。

以下是使用 Facebook 使您的业务受益并最大化您的努力的各种方式。

你可知道？Facebook 的商业产品曾经归入 Facebook for Business 旗下。现在，这些商业工具被称为Meta for Business，反映了公司的新品牌。

什么是 Facebook 业务页面？

Facebook 商业页面就像一个免费的商业网站，公司可以在此基础上扩大其互联网影响力。与个人 Facebook 个人资料一样，您的 Facebook 业务页面包括发送和接收消息、发布更新、获取通知以及通过喜欢、分享和评论与其他用户的内容进行交互的功能。

当然，鉴于有多少公司在 Facebook 上存在，您需要您的主页在人群中脱颖而出，才能引起对您业务的极大关注。如果您质疑在 Facebook 上让您的公司脱颖而出的工作是否值得，Facebook 商业页面的诸多好处可能会说服您投入时间。

要点： Facebook 商业页面是一种免费资源，可帮助您与客户建立联系并扩大您的在线受众。与电子邮件重定向一样，Facebook 可以让您接触到被俘虏的受众。

Facebook 商业页面的好处

如果您为公司创建 Facebook 页面，您可以使用它来执行以下操作：

1.列出基本联系信息。

如果人们想知道您的电话线或店面何时开放，他们可能会访问您的 Facebook 页面以找出答案。如果您是店面，他们还想知道您的地址；如果您是远程提供服务，他们也想知道您的支持热线电子邮件。Facebook 商业页面是列出所有这些信息的一站式商店。

2. 吸引新老客户。

即使是您最忠实的客户也看不到您的企业每天发生的事情——也就是说，除非您定期与他们分享阐明性的社交媒体内容。Facebook 主页是您在店内或幕后与您的支持团队发布照片的好地方。您还可以通过更新新产品和折扣的关注者来提高客户参与度。

3. 了解你的听众。

当您拥有 Facebook 业务页面时，您将可以访问受众洞察和人口统计数据。您可以使用提供的数据来制定强大的人口营销策略并更好地定位您的广告系列。

4.降低营销成本。

创建 Facebook 商业页面是免费的，许多额外的 Facebook 营销和分析功能要么免费要么便宜。将 Facebook 业务页面整合到您的营销计划中是一种节省预算的方式，可以用更少的钱吸引更多的人——可能是数十亿的观众。

5. 提升网络流量。

通过在您的 Facebook 业务页面上链接到您公司的网站，您将为您的网站带来更多流量。您访问您网站的人越多，人们阅读您的产品和服务的深入描述的机会就越大。更好的是，如果您在线销售产品，从您的 Facebook 业务页面跳转到您的网站的人甚至可能会购买一些东西。

6. 改善搜索引擎优化。

Facebook Business Pages 不仅对您的社交媒体形象有好处；它们也是您在搜索引擎查询中排名的福音。

提示：当您的公司网站适合 Google 移动设备时，您会在搜索引擎排名方面做得更好，因为 Google 优先考虑移动页面加载速度作为关键指标。

如何创建 Facebook 业务页面

现在您已经了解了为您的企业创建 Facebook 主页的一些好处，是时候开始创建主页了。请按照以下步骤设置您的主页：

1. 创建您的 Facebook 业务页面。

创建 Facebook 业务页面的第一步是确保您设置了正确的帐户类型。请记住，您创建的是 Facebook 主页，而不是 Facebook 个人资料。

个人资料是个人 Facebook 帐户，旨在与朋友和家人分享个人信息和照片。页面是公开资料，让企业和公众人物与粉丝和客户建立联系。用户只需“点赞”一个主页，就可以在他们的 News Feed 上看到该主页的更新。

转到 Meta 的设置 Facebook 页面网络链接以开始使用。

2. 回答问题。

要创建 Facebook 业务页面，您必须已经拥有个人资料并按照屏幕上的说明进行操作。创建主页时，公司会要求提供一些信息，例如描述主页的类别以及您的企业名称、地址和电话号码。包含尽可能多的信息至关重要，这样客户才能轻松识别您的主页并找到有关您的业务的信息。

3.添加简介和封面照片。

您可以选择将个人资料和封面照片上传到您的 Facebook 业务页面。这样做是一种很好的做法，因为有吸引力的图形和视觉品牌可以提高您对内容的参与率。

4. 填写相应的页面部分。

您可以向 Facebook 主页添加多个版块，但并非每个版块都适合您的业务。以下是您应该考虑添加的一些部分：

• 主页：此部分是您所有更新和帖子的所在地。这也是用户在访问您的主页时看到的第一部分。

• 关于：关于部分是 Facebook 页面最重要的部分之一。填写您的地址、业务详细信息、联系信息、营业时间和网站 URL。许多人上网查找有关企业的具体信息；将此页面留空，不要让您的潜在客户失望。

• 社区：社区部分是显示来自客户的帖子、照片和视频的地方。客户也可以在这里查看您的商店。这是您的观众互动和了解有关您公司的更多信息的绝佳场所。

• 活动：您可以在此部分创建活动页面并宣传即将举行的活动。在 Facebook 上创建活动后，您可以在一个地方邀请人们并分享有关活动的特定信息。

• 信息和广告：此部分旨在为您的主页增加透明度。它会向您的关注者显示您当前正在运行的任何 Facebook 广告。

• 优惠：您可以在此部分发布折扣或交易。这是一种鼓励人们访问您的 Facebook 主页的简单方法。让客户喜欢您的主页并在上面找到优惠。

• 帖子：此部分显示您的所有帖子，包括时间线照片和更新。

• 评论：在评论选项卡下，客户可以撰写评论并指出他们是否会推荐您的业务。评分显示在主页顶部。尽管您可以隐藏“评论”选项卡，但您可能不想这样做，因为它为您和潜在客户提供了有价值的反馈。评论有助于验证您的业务，并使客户能够轻松推荐您的产品或服务。

• 服务：您可以在此部分展示您的服务。您还可以添加有关您的专长的信息——包括照片、描述和定价。

• 照片：照片选项卡包含您在时间轴上发布的图像。

• 商店：您可以将库存添加到此部分，以便用户可以直接从 Facebook 购买您的产品。销售额会发送到您的银行账户，这是开始涉足电子商务的一种简单方式。

你可知道？Facebook的一项鲜为人知的好处是，它已被证明可以提高员工的工作效率。工作中的 10 分钟 Facebook 休息时间可以让员工更快乐、更健康、更高效。

什么是 Facebook 广告和速推帖子？

如果您无法自然地吸引用户，请尝试付费广告选项，例如速推帖子或 Facebook 广告。速推帖子是您在 Facebook 页面上发布的帖子；您支付费用将帖子“提升”到目标受众。另一方面，Facebook 广告提供更多功能和展示位置选择。

速推帖子和 Facebook 广告可以轻松定位特定受众。定位喜欢您主页的人或按位置、年龄、性别和兴趣进行细分。由于该平台收集用户数据，它可以将您的广告定位到最有可能对您的产品或服务感兴趣的人。

您应该使用速推帖子还是 Facebook 广告？

速推帖子和 Facebook 广告都可以成为您营销策略的重要元素。

以下是速推帖子的一些好处：

• 简单策略：速推帖子是在 Facebook 上做广告的最简单方式。您选择目标受众、设置预算并确定广告系列的长度。帖子获得批准后，您的目标受众将在活动期间在其动态消息中看到该帖子。

• 在线广告：虽然自定义选项较少，但速推帖子仍被视为广告，并将在您的帐单上列为广告。

• 品牌知名度：速推帖子是建立品牌、培养品牌知名度以及获得评论和分享的绝佳方式。

这些是传统 Facebook 广告的主要特点：

• 自定义选项：您可以通过 Facebook 广告获得更多自定义选项。

• 支持工具：您将在综合 Ads Manager 平台中创建 Facebook 广告。

• 创意分享：您可以选择将广告分享到 Instagram、Instagram Stories 和 Messenger，以及选择展示位置，例如在动态消息一侧。

• 更高的控制权：您创建和管理广告，并选择跟踪转化和潜在客户生成等目标。您还可以获得更深入的定位功能。

放置 Facebook 广告的提示

由于速推帖子很简单，选项更少，我们将专注于最大限度地提高 Facebook 广告的效果。但是，其中许多提示也适用于速推帖子。

1. 设定广告目标。

有明确目标的广告最有效。明确的目标还可以帮助您跟踪广告的进度，并可以帮助您评估您的营销策略是否需要调整。例如，一些组织希望使用广告来吸引人们的注意力，而另一些组织则希望人们参与内容或链接。

Facebook 定义了两种常见的广告类型——动态和领先——来帮助企业实现目标。动态广告宣传您的产品目录中的相关商品，并将它们重新定位到对您的网站表现出兴趣的人。引导广告为观众提供了一种获取他们正在寻找的信息的简单方法。

2. 选择您的受众并选择位置。

要定位正确的受众，您需要定义广告的覆盖面。Facebook 允许您使用以下标准调整您的受众：位置、人口统计、兴趣、行为和联系。

位置可以帮助您制定本地营销策略，缩小您所在地区的人员范围，他们可能会发现您的产品或服务比其他州或国家/地区的人更相关。人口统计允许您选择目标受众的年龄范围、性别和职位。

使用兴趣、行为和联系标准进一步缩小您的受众范围。

你可知道？Facebook 是接触老年人群的最有用的平台。

3. 设定你的预算。

如前所述，Ads Manager是 Facebook 的广告管理工具。它允许您为 Facebook、Instagram 和Audience Network购买广告，这些广告在其他发布商的应用程序中显示 Facebook 广告。

购买广告需要您创建一个，然后将其提交给 Facebook 的广告拍卖。广告拍卖允许您设置用于投放广告的参数——包括您的预算。您需要确定每天和随着时间的推移要花多少钱。

Facebook 的广告拍卖要求您设置“出价”，即当有人看到或与您的广告互动时您愿意支付的最高金额。

4. 创建引人注目的广告文案。

在营销中，一切最终都会回到你的文案有多好，Facebook 广告也不例外。无论您选择投放哪种类型的广告，您撰写的文案都必须直接与您的理想客户对话，并让他们愿意倾听您的声音。为了有效地做到这一点，您必须准确地知道您的目标是谁以及您希望他们做什么。

以下是广告的主要书面组成部分：

• 标题：从标题开始。不要用无聊的功能列表或公然的营销术语来填充它。相反，让它具有对话性和吸引力。在制作广告时，作为标题列出的字段本质上是图片上方的第一句话；如果您希望人们继续阅读而不是滚动过去，它需要与您最喜欢的小说的第一行一样好。

• 描述：使用描述字段来对抗任何预期的反对意见。此文本将突出显示在图像下方，并且无需查看者单击即可轻松看到以阅读更多信息。如果观众在滚动时得知您的报价是完全免费的或有退款保证，您可能会让他们停下来重新考虑。

请记住，即使报价相同，您编写的副本也可能需要针对不同的细分受众群进行更改。此外，必须尝试不同的组合并对其进行测试以确定最有效的组合。

提示：在线广告中优先考虑简单性。简单的广告比复杂的广告更能有效地吸引注意力。

5. 使用图片和视频。

如果你想让人们注意你的文案，你需要养眼。这可以是精心策划的图像，可以直观地表达您的报价或品牌，也可以是人们想要观看的视频。

如果您使用库存图片，请使用与广告文案相关的高质量图片。Facebook 有几个关于图像类型和广告图像上允许的字词比例的图像和文本规则。

为 Facebook 广告选择视频通常会更有效。人们喜欢在线观看视频，并且由于用户友好的视频编辑应用程序的不断发展，编辑视频比以往任何时候都更容易。

提示：在广告中使用视频和图片时，请务必避免侵犯版权，否则创作者可能会追究您的责任。查找免费使用的图像或首先获得内容创建者的许可。

6. 创建 Messenger 广告。

Messenger 广告仍处于狂野西部营销阶段，因此是赶上潮流的理想时机。Messenger 广告的美妙之处在于，它们与来自朋友、同事和家人的消息一起直接发送到客户的 Messenger 应用程序。这是一个私密的空间，仍然感觉非常个人化，主要是因为很少有企业使用这个平台。

在为 Messenger 创建广告体验时，必须将这种亲密感放在您的脑海中。为了有效地做到这一点，您需要利用聊天机器人服务来构建完整的广告系列。此过程允许您向订阅者提问或向他们提供有价值的东西。然后，您可以创建一种自动化体验，让他们在销售漏斗中走得更远，感觉不像是推销，更像是朋友提供建议。

7. 了解 Facebook 广告的基础知识。

Facebook 广告定位的特异性在过去几年中取得了长足的进步。早期，有一些成功或失败的方法来创建 Facebook 广告。现在，该平台允许您选择要运行的广告活动类型、详细目标和自定义受众。

您还可以运行同一广告的多个版本，以确定哪个更有效，并通过按天和广告仔细分配预算来限制您的支出。

如果这一切听起来很复杂，那是因为它是。花时间学习正确设置广告系列的基础知识至关重要。令人惊叹的副本和引人注目的图形已经不够了。

了解 Facebook 广告的工作原理是件好事，但如果您没有时间了解它们及其更新，请向熟悉它们的营销人员寻求帮助。

提示：聘请营销公司的一些有用提示是寻求参考，考虑行业专业知识并索取工作样本。

如何使用工作场所

Workplace已投放市场几年，并已被全球各种规模的组织迅速采用。据 Meta 称，超过 30,000 家公司使用 Workplace 作为其内部团队协作工具。

将 Workplace 视为增压的公司内部网。它的外观和感觉与 Facebook 相似，便于员工使用。熟悉的中央新闻提要是该工具的主要枢纽。

以下是 Workplace 最有用的一些功能：

• 通过系统的工作聊天进行一对一的视频通话或即时消息

• 以项目或部门为基础的小组集中沟通并促进协作

• 业务应用程序集成（例如 Microsoft Office 和 Dropbox）允许用户在 Workplace 中共享演示文稿、文件和图像，并对文档进行实时编辑

• 外部团队协作，这对于与外部公司合作交付成果的组织非常有用

• 直播视频功能，这对拥有远程或出差团队的公司很有帮助，因为您只需单击一个按钮即可轻松与员工共享会议和公告

• 视频会议平台和协作工具（例如，与 BlueJeans 集成让用户可以在移动中通过手机、笔记本电脑或平板电脑加入会议）

开始使用 Workplace

请按照以下步骤开始使用 Workplace：

1. 激活并设置您的个人资料。 通过电子邮件或访问代码激活您的个人资料。如果您收到加入 Workplace 的电子邮件，请单击该链接并按照说明设置您的个人资料。如果您的雇主给了您访问代码，请访问 Workplace.com 并使用该代码创建您的帐户。

2. 下载 Workplace 和 Workplace Chat 应用程序。这些应用程序可让您与您的团队保持联系并收到任何重要更新的通知。在 iOS 和 Android 设备上下载这些应用程序。

3. 加入和创建群组。工作场所小组促进工作团队之间的沟通。创建群组时，您应该确定目的和隐私设置。

4. 通过聊天进行交流。如果您想更快、更实时地与某人交流，聊天功能将比在群组中发帖更有益。

5. 管理您的通知。您可以更改通知设置，以确保获得最需要的通知，同时将不需要看到的通知设为静音。

最佳实践

在设置您的企业的 Facebook 页面并使用公司的其他业务工具之后，是时候创建内容并与您的关注者互动了。

以下是有关使用 Meta 的业务工具最有效地营销您的产品和服务的一些技巧。

1. 回复消息。

使用 Messenger，可以快速轻松地回复客户的消息。当您以管理员身份登录时，您的收件箱位于主页顶部。

Messenger 是一种工具，客户希望您使用它。事实上，该公司会跟踪您的页面的响应率和时间，以便客户知道他们可以多快得到答复。Messenger 对客户很有吸引力，因为他们希望得到快速响应，而且许多人更喜欢实时聊天而不是打电话。

Facebook 最近宣布努力合并 Facebook、Instagram 和 WhatsApp 上的消息传递工具。此举强调了使用 Messenger 和这些其他工具与客户交流并回答追随者问题的重要性。

2. 使用分析来确定您的活动是否成功。

Facebook Audience Network是一款免费的分析工具。它显示有关所采取的操作、页面浏览量、您接触的人数和帖子参与次数的数据。此信息可以帮助您衡量社交活动的有效性，以便您决定如何改进您的帖子。

3. 使用发布工具并安排未来的帖子。

使用 Facebook 发布工具安排帖子在未来上线。您还可以在 Facebook 主页上创建视频、宣传您的业务、宣传活动、提供报价、写便条和发布工作申请。

定期发帖很重要——至少每周两次。如果您发现每天在 Facebook 上花费的时间过多，请尝试使用第三方社交媒体管理工具，例如 Hootsuite 或 Buffer。虽然创建和安排多个帖子需要时间，但从长远来看，它可以节省您的时间。

4. 了解你的目标受众。

Facebook 拥有出色的定位工具。在宣传帖子时，您可以针对特定的人口统计、位置和兴趣组。要制作成功的广告，您需要了解您的目标受众并使用 Facebook 的定位工具来吸引这些潜在客户。

5.风度翩翩，而不仅仅是宣传。

即使您创建了一个 Facebook 页面来与客户联系并最终进行销售，您的受众也不希望看到广告。尝试创建风度翩翩且引人入胜的 Facebook 帖子。

6. 提供赠品和竞赛。

在 Facebook 上推动自然流量具有挑战性，但定期举办赠品和竞赛会有所帮助。在您创建竞赛或赠品之前，请确保您了解并遵守公司的规则，否则您可能会遇到法律问题。

你可知道？举办社交媒体竞赛和抽奖活动时需要遵守法律和准则。请向您使用的社交媒体平台查询具体规则。

7. 创建和宣传活动。

您可以在 Facebook 上将活动创建为企业。邀请任何人参加这些活动，并支付额外费用以将其推广给目标受众。活动可以成为吸引观众并将他们转变为客户的有趣方式。

8. 分享其他来源的相关内容。

仅创建和共享原始内容可能很耗时。策划来自其他来源的内容可以节省时间和精力。与其他来源建立联系可以通过其他方式使您受益，并且他们可能会分享您的内容作为回报。

9. 与你的听众交谈。

不要发布帖子，然后一周内不要打开 Facebook。创建和分享帖子以与您的观众互动。回应评论、问题和疑虑。如果您正在与您的追随者进行对话，他们更有可能成为您的客户。

新闻提要算法优先考虑个人联系和参与。简而言之，除非它们产生对话，否则不会看到您的帖子。

提示：如果您希望跟踪与客户的所有互动，请考虑为您的企业购买 CRM 软件。

10. 突出业务里程碑。

在 Facebook 上突出公司里程碑并庆祝周年纪念日。这些帖子通常会吸引您的观众，并使您看起来更有风度。如果您要为里程碑或纪念日提供特别促销，也可以在您的主页上进行宣传。

11. 使用 Facebook 广告。

接触所需受众的最佳方式是投放 Facebook 广告。虽然这些广告要花钱，但它们很有效，因为您可以根据人口统计、行为或联系信息选择目标受众。为广告设置每日或总体预算，选择广告投放的时间量并选择您想要的受众。该平台跟踪您运行的每个促销活动的互动，帮助您在未来开发非常成功的活动。

12. 创建和发布视频。

如果您滚动浏览 Facebook 时间线，您可能会注意到很多视频。那是因为视频在平台上表现出色。创建视频的一种方法是通过视频广告，它允许您免费向大量观众广播。借助视频广告，您可以与关注者进行实时对话，让他们深入了解您的业务。